11月9日下午3时19分，杭州120调度指挥大厅接到市民报警，位于杭州市西湖区与余杭交接地区的某工地一片工棚倒塌，有多位工人被压。

    接到报警电话后，120调度迅速派出附近三个急救点的救护车前往现场急救。当第一辆救护车到达现场后，发现现场伤员较多，来电要求增援，调度随即增派两辆救护车。中心蔡兆斌主任得知事件发生后，果断暂停召开周会，与分管副主任一起带领3辆应急车赶往现场指挥、增援。由于当时杭城正受到罕见的雷雨大风袭击，中心领导冒雨在寒风中指挥营救工作，多名医生手提药箱，对刚刚从废墟下解救出的伤者进行现场急救。最后，被消防官兵从废墟下救出的19名伤者，均被抬上早已在外等候的120救护车，送往省立同德医院和市二医院。

     此次急救，时间紧、任务重，影响大，是对杭城120的又一次考验。但120反映迅速，在第一时间到达现场；领导高度重视，亲自到现场指挥急救；急救医生冒雨施救，充分实践了120“救死扶伤、争分夺秒”的使命。大雨无情人有情，相信那些伤员都会渡过难关！